Objectif : rendre le site plus simple, plus fluide, plus évident à utiliser.

• Analyse de la structure de l’information (menus, hiérarchie, libellés)

• Détection des frictions dans les parcours clés (recherche, catégories, pages stratégiques)

• Évaluation de la lisibilité et de la clarté des contenus

• Cohérence entre attentes utilisateurs et parcours proposés

👉 Résultat : des parcours plus intuitifs, moins d’hésitation, plus d’engagement.

Objectif : optimiser l’expérience là où se joue l’essentiel du trafic.

• Analyse mobile-first (navigation, lisibilité, zones cliquables)

• Identification des points de friction spécifiques au mobile

• Vérification des bonnes pratiques d’accessibilité (contrastes, tailles de texte, interactions)

• Priorisation des problèmes à fort impact business

👉 Résultat : une expérience inclusive, confortable et performante sur tous les écrans.

Objectif : comprendre où et pourquoi les utilisateurs décrochent.

• Analyse des étapes clés du tunnel (entrée → action → conversion)

• Identification des ruptures, blocages et pertes de confiance

• Lecture UX orientée performance (sans entrer dans la technique)

• Mise en perspective avec les objectifs business

👉 Résultat : une vision claire des leviers d’optimisation de la conversion.

Objectif : projeter ton site vers un standard plus performant et désirable.

• Benchmark ciblé (concurrents, best practices, références inspirantes)

• Comparaison des parcours, mécaniques et partis pris UX

• Recommandations concrètes, activables et priorisées

• Focus sur les quick wins vs. chantiers structurants

👉 Résultat : une feuille de route UX réaliste, alignée utilisateurs & business.

📌 Livrables

• Diagnostic UX structuré du site

  Analyse des principaux points de friction et des opportunités d’amélioration

  (ergonomie, navigation, mobile, accessibilité, conversion)

• Synthèse des problèmes & leviers d’optimisation

  Identification claire de ce qui freine l’expérience et la performance

• Recommandations UX priorisées

  Actions concrètes, classées par impact et facilité de mise en œuvre

  (quick wins vs. chantiers plus structurants)

• Exemples de bonnes pratiques & références

  Benchmark ciblé pour illustrer les recommandations

• Document de restitution clair et actionnable

  Compréhensible par des profils non UX (marketing, produit, direction)

• 1h de restitution en visio

  Présentation des constats, réponses aux questions et aide à la priorisation